8月12日-15日,由国家中医药管理局直属机关纪委副书记朱桂带队,国家中医药管理局中医医院评审办公室副主任莫用元任组长的国家中医药管理局大型中医医院巡查组一行8人对附属一院开展了为期4天的大型中医医院现场巡查工作。在4天的工作中,专家组分为管理、医疗临床、药事、护理4个小组,赴现场开展工作,通过访谈人员、查阅资料、现场查看、调阅病历、暗访、夜查、参加医疗活动等多种形式对医院进行了全方位的、认真细致的检查指导。
8月15日,巡查工作反馈会在医院学术报告厅举行。浙江省中医药管理局局长徐伟伟、副局长吴建锡,浙江中医药大学医院管理处负责人陈华,医院党政班子及全体中层干部参加了反馈会。会上,朱桂、莫用元、徐伟伟分别作了发言,4个组的各位专家分别对照检查内容就发现的亮点和存在的问题进行了反馈,并提出了宝贵的改进建议。医院院长吕宾代表医院作了表态。
会上,莫用元在反馈发言中对本次巡查的五个方面内容作了总结。他指出,医院六廉文化独具特色,促廉五法成效明显,形成了完备的预防和惩治腐败体系并纳入整体工作中。中医药服务创新举措多样、有效,中医药特色优势明显、突出,尤其是名老中医药专家学术经验传承与发展,开创了独具特色的“浙江模式”。医院坚持举医为公初心,参与公立医院改革,着力调整医药结构,医疗能效不断提高,积极推进优质医疗下沉,开创“一院托两县,一县托两院”的合作办医模式,并成功探索“3+1+1”的专家选派机制,合作办医成效显著。医院注重服务品质,重视细节管理,志愿者工作出色到位,志愿者队伍来源广泛,工作卓有成效。志愿者队伍成立虽不满三年,但是已累计服务了300万人次,实现了人数“由少到多,由多到精”的提升;服务内涵实现了“由门诊到病房,由引导到进心灵”的升华;同时,医院管理严谨、规范,层级清楚,各项规章制度健全,执行力强,细节管理十分重视,门诊标识系统采用视觉导诊模式,和电子叫号一起形成了一套行之有效的快速导诊视听系统,首创中草药免费邮政递送服务,并在全省广泛铺开,极大地缩短了取药等候时间。医院集成学科发展,优化人才培养,医院在充分发挥中医药特色优势基础上,通过学科群模式,依托多学科团队建设,提升了各学科整体发展能力,并通过多学科精诚合作,使疑难复杂疾病救治能力不断加强;在人才队伍建设上,医院注重人才层次,优化配置,启动“三鹰”人才培养工程,实现人才培养院内院外同步进行、多点共进,取得了明显成效。莫用元表示,医院在2012年国家中医药管理局等级医院复评之后坚持持续改进,成绩显著,本次巡查发现了有特色的许多亮点。同时,他也提出了宝贵的建议,希望医院进一步加强中医药特色优势的发挥,依托信息化建设,进一步推进数字化、智能化医院发展。
朱桂对医院今后的工作提出了三点意见。一是要进一步加强学习,提高认识,准确理解大型中医医院巡查的意义;二是要以大型中医医院巡查为契机,全面提升大型中医医院管理、服务水平;三是要正确对待反馈意见,扎扎实实抓好整改落实。她要求,省中医院要对此次巡查中的亮点工作及时归纳整理,保证推广应用,做好标杆作用。要进一步落实卫生行业“九不准”相关学习,发挥住院诊疗中的中医特色,加强医院的信息化建设。对于专家组的反馈意见,她要求,医院领导班子要高度重视,认真梳理,指定专人及专门机构负责整改落实,要研究具体方案,结合专家的现场反馈、指导意见和书面巡查报告,深入分析研究,制定出切实可行的改进措施。医院上下要以这次巡查工作为契机,全员动员,认真抓好整改,切实提高医院管理水平和服务能力,进一步突出中医药特色优势,不断加强党风廉政建设,不断促进各项事业发展。
徐伟伟在讲话中代表浙江省中医药管理局向专家组对浙江省中医院巡查中肯的评价表示了感谢。他说,专家组指出的问题有些是全省中医院系统共存的问题,提出的建议值得全省中医院系统学习和借鉴。专家组对省中医院的巡查工作既是对省中医院的一次全面体检,也是对浙江省中医药事业的一次会诊。他指出,浙江省中医院综合实力是全省中医院系统的龙头,在全国也属于前列,但是也存在部分优势学科弱化,中医特色不够明显等问题,一方面和国内领先水平存在差距,另一方面省内其他中医院则紧紧追赶。他要求,省中医院全体员工要切实提高危机意识,看到差距,把握形势;通过此次巡查工作,凝聚人心,明确方向,准确定位,对专家意见进一步整改、落实、提高,更好的引领全省中医院系统发展和进步。
吕宾代表全院职工对专家组4天来细致、踏实、兢兢业业的态度表示由衷敬佩,并且对专家组付出的辛勤劳动以及无私的指导帮助表示衷心感谢。他强调,这次大型中医医院巡查是对医院的一次全面体检,通过专家的检查,发现工作中存在的问题,目的是要不断提高医院为患者服务的水平和能力。医院将根据反馈意见以及检查沟通过程中的专家意见和建议进行汇总、梳理、分类,分析原因,采取一系列整改措施,不断改进医院的医疗、管理和后勤保障水平。他感谢各位专家对医院存在的问题提出教诲,表示医院全体员工会继续保持良好的精神风貌,更好地实现医院中长期发展目标。同时,他也在反馈会上向为本次巡查工作圆满完成而付出努力的全院员工表示感谢。