近日，附属三院第五届“优质服务我先行”主题活动暨优质护理服务百日竞赛获胜名单出炉，脑病科、老年病科被评选为“优质护理服务示范单元”，外科何秀云等5位护士被评选为“优质护理服务之星”。至此，历时三个多月的优质护理服务竞赛活动圆满落下帷幕。

6月上旬至9月底，附属三院在全院范围内组织开展了以“优质服务我先行，白衣天使展风采”为主题的优质护理百日竞赛活动。本次活动是医院“作风改进、效能提升”建设的重要内容之一，旨在通过在临床护理人员中积极推行优质服务，引导带动全院上下增强服务意识，主动为病人提供微笑服务、温馨服务、贴心服务，打造优质服务品牌，树立医院的良好社会形象。

为确保活动取得实效，附属三院护理部联合纪委监察室制定了优质护理服务准则、护理岗位服务规范及“优质护理服务示范单元”、“优质护理服务之星”评选标准，对急诊、门诊、病区各护理岗位的服务用语、仪容仪表、行为举止、工作质量、患者满意度等提出了明确要求。同时，医院还成立了督导组，由常务副院长刘生祥和纪委书记陈理挂帅，采取日常考核、定期考核与随时抽查相结合的办法，对活动全程跟踪督导。活动期间，各护理单元紧紧围绕活动目标，从患者不满意的地方抓起，从患者不方便的地方改起，并结合专科特点积极推行优质服务举措，使患者在就医过程中真实感受到了医护人员的爱心、细心、耐心和责任心。7—9月份，经回访入出院患者，对护理服务的综合满意度均达95%以上。

竞赛活动虽已圆满结束，但附属三院以病人为中心的服务宗旨不会终止，体现中山魅力的特色服务、人文服务仍将持续深入。接下来，医院将在全院范围掀起新一轮优质服务活动高潮，为进一步加强作风建设、提升服务水平、促进医患和谐、推进医院健康持续发展打下坚实基础。