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优质服务我先行 白衣天使展风采——附属三院优质护理服务百日竞赛活动圆满结束

资讯来源:附属第三医院   发布时间:2013-11-27 11:43:49

近日,附属三院第五届优质服务我先行主题活动暨优质护理服务百日竞赛获胜名单出炉,脑病科、老年病科被评选为优质护理服务示范单元,外科何秀云等5位护士被评选为优质护理服务之星。至此,历时三个多月的优质护理服务竞赛活动圆满落下帷幕。

6月上旬至9月底,附属三院在全院范围内组织开展了以优质服务我先行,白衣天使展风采为主题的优质护理百日竞赛活动。本次活动是医院作风改进、效能提升建设的重要内容之一,旨在通过在临床护理人员中积极推行优质服务,引导带动全院上下增强服务意识,主动为病人提供微笑服务、温馨服务、贴心服务,打造优质服务品牌,树立医院的良好社会形象。

为确保活动取得实效,附属三院护理部联合纪委监察室制定了优质护理服务准则、护理岗位服务规范及优质护理服务示范单元优质护理服务之星评选标准,对急诊、门诊、病区各护理岗位的服务用语、仪容仪表、行为举止、工作质量、患者满意度等提出了明确要求。同时,医院还成立了督导组,由常务副院长刘生祥和纪委书记陈理挂帅,采取日常考核、定期考核与随时抽查相结合的办法,对活动全程跟踪督导。活动期间,各护理单元紧紧围绕活动目标,从患者不满意的地方抓起,从患者不方便的地方改起,并结合专科特点积极推行优质服务举措,使患者在就医过程中真实感受到了医护人员的爱心、细心、耐心和责任心。79月份,经回访入出院患者,对护理服务的综合满意度均达95%以上。

竞赛活动虽已圆满结束,但附属三院以病人为中心的服务宗旨不会终止,体现中山魅力的特色服务、人文服务仍将持续深入。接下来,医院将在全院范围掀起新一轮优质服务活动高潮,为进一步加强作风建设、提升服务水平、促进医患和谐、推进医院健康持续发展打下坚实基础。

 

 

 

 

 

 

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