女足世界杯浙江（杭州）黄龙体育中心赛场里，几乎每一场比赛都有六七百名穿着蓝色志愿者服装的青年在忙碌着。他们以自己辛勤、尽职的工作，保证了比赛的顺利进行，让志愿精神在女足世界杯上绽放。这其中就有来自我校的12名志愿者，他们以自身出色的服务，圆满完成了小组赛阶段的各比赛日的服务活动，得到了主办方的高度评价。近日，记者采访了这几位同学。

    我校志愿者吕杭丽告诉记者，尽管比赛要下午5时才开始，但下午1时左右，他们陆续来到杭州黄龙体育中心，各就各位了。我校几位同学被分派新闻部，竞赛部、接待部、开发部、安保部等部门。新闻部志愿者在新闻中心、新闻发布厅、记者席、场地摄影区、混合采访区等媒体区域服务中外媒体记者，他们要一直服务到凌晨最后一位记者离开。开发部志愿者分布在黄龙体育中心的各处，负责检票、赞助商服务、特许商品、食品饮料销售、票务纠纷处理等工作。安保部志愿者在内场、安检、检票、东广场等四处配合公安干警维持秩序。由于比赛日每晚都有两场比赛，大部分的志愿者要连续服务八九个小时，有的甚至长达10多个小时。

　  随行做翻译深感责任重大

    我校志愿者陈昊是接待部FIFA官员的随行翻译。曾于开赛前接待了FIFA官员Steiner女士及随行人员，为他们考察杭州赛区黄龙体育中心接待区的筹备情况，如停车位、餐饮休息区、体育场包厢、球场看台等情况作具体的介绍和翻译，并将FIFA官员的要求及时地传达给杭州赛区的负责人，以便杭州赛区主办方能及时根据意见提出整改方案。

    陈昊告诉记者，经过志愿者接待工作，使他更深的认识到自己工作的责任性和重要性。作为FIFA官方和我国赛事组委会重要的沟通桥梁，承担了太大的责任和压力，如果由于自己英语水平及知识和准备的不充分，完全有可能影响整个杭州赛区各项筹备工作的顺利开展。

    当记者问及在具体接待过程中是否出错时，陈昊笑着告诉记者：“Steiner女士对我的服务非常满意，但我还有许多需要改进的地方，我需要补充更多的FIFA知识，再次强化自己的英语能力，同时要保持良好的身体状态，为女足世界杯提供最好的服务，奉献状态最佳的自己。”

一场比赛“收缴”两万多个饮料瓶

     “您好，赛事规定球迷不能带瓶子进场。场内有饮用水供应，您先把瓶子放在这里……”在检票口，这是我校安保部志愿者唐海琼说得最多的就是这句话。因为好多球迷都自带了矿泉水、饮料等，但是按照组委会规定，为了防止意外，禁止球迷自带瓶装饮料进场。

　　 20下午2时左右，安检部的志愿者3至5人一组，站在各入口处的安检门两侧，负责在安检门报警之后，进行人工的更为精确的安检工作。“收缴”球迷的饮料成了唐海琼和其他志愿者一项不怎么轻松的工作。不少球迷有抵触情绪，不肯“交出”饮料，与志愿者的对话也有明显的火药味。唐海琼说，我们只能一个一个地耐心解释，并给那些口渴的观众递上杯装的饮用水，让球迷能够理解配合，开开心心看球。

志愿者们告诉记者，因为昨天已经是浙江赛区的第4个比赛日，不少球迷已经有经验了，带饮料的人比前几场要少。而9月12日第一场比赛时，全场收缴了两万多个饮料瓶。

只能听着场内的呐喊声过把瘾。

   “您好！请出示您的球票！”20下午3时左右，一些心急的球迷就已早早来到黄龙体育场，在西区8号门，我校志愿者倪孝苏用手中的红外线扫描仪垂直对准票上的条形码，在听到“嘀”的一声同时，他看到扫描仪上的显示是OK，于是就让球迷通过，所有这一切在两秒钟内完成。

　　倪孝苏是位球迷，当时报名参加女足世界杯的志愿者心里曾打着小算盘：既当志愿者又能免费看球，一举两得。不少大学生志愿者在培训时也很关心这个问题：“我们可以在任务完成后在那里看球赛吗？”答案当然是否定的。为了奖励志愿者的辛苦劳动，赛区志愿者部专门团购了一些球票，每场给志愿者一两张，不过有个先决条件：除本人外观看。

    志愿者吴小玲负责西区1号门至12号门的检票和引导，只要走上几级台阶，就能看见球场内精彩的比赛。每次场内传来一阵阵欢呼声、呐喊声，吴小玲就想是不是哪个队又踢进去了一个精彩的球。吴小玲说，虽然作为一个球迷，失去了观看精彩比赛的机会，但作为一名志愿者，为比赛提供服务，为更多的观众提供便利，是比看球更大的快乐和满足。

    在采访女足世界杯志愿者时，记者听到很多类似的小故事。一位志愿者对记者说：“虽然我们不是主角，但我们的热情和微笑将让今天的比赛更加完美。”

　　志愿者的工作是辛苦的，但他们备感光荣与快乐。志愿者的工作是单调的，但他们觉得这是他们神圣的责任与使命。因为他们代表中国人民向外国友人绽放出最灿烂的笑容；因为他们体现着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。